Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Kauf von Gutscheinen bei Atento. Gutscheine werden entweder von Atento selbst ausgestellt („Atento-Gutscheine") oder von Drittanbietern („Anbieter-Gutscheine"). Käufe erfolgen auf der Website/App von Atento oder über Drittanbieter-Seiten.
Der Vertrag wird geschlossen mit der Atento Technologies Germany GmbH, Rheinsberger Straße 76/77, 10115 Berlin, Tel.: +49 030 12059369, E-Mail: support@atento.me, Website: https://atento.me/
Atento betreibt eine Website, eine Anwendung und Schnittstellen („Atento-Plattform") zum Verkauf von Anbieter- und Atento-Gutscheinen.
Der Vertrag kommt zustande, wenn Atento Ihre Bestellung annimmt. Produktanzeigen stellen kein bindendes Angebot dar. Ihre Eingaben erscheinen in einer Bestellzusammenfassung zur Prüfung vor dem Kauf. Mit Klick auf „Kaufen" geben Sie eine verbindliche Bestellung auf. Bestätigungs-E-Mails bestätigen den Eingang, nicht die Annahme. Die separate Bestätigung oder Lieferung des Gutscheins stellt die Annahme dar.
Atento speichert den Vertragstext und sendet Bestelldaten und AGB per E-Mail als PDF. Die AGB sind auf der Website einsehbar, druckbar und speicherbar.
Vertragssprache ist Deutsch oder Englisch, je nach Dienstleistungsangebot. Atento-Gutscheine können auch in Einzelhandelsgeschäften verkauft werden.
Atento-Gutscheine werden von Atento ausgestellt und sind ausschließlich auf der Atento-Plattform einlösbar. Sie stellen Rechte zum Erwerb von Dienstleistungen dar.
Kunden können Atento-Gutscheine mit Empfehlungen auswählen (z.B. für bestimmte Anbieter-Gutscheine), jedoch kann jeder Inhaber abweichen und sie für jeden verfügbaren Anbieter-Gutschein einlösen.
Gutscheine mit begrenztem Geltungsbereich können auf bestimmte Dienstleistungsnetzwerke oder begrenzte Angebote beschränkt sein (Stadtkarten, Restaurantgutscheine).
Atento-Gutscheine sind drei Jahre ab Jahresende des Kaufjahres gültig. Teileinlösung ist möglich. Restguthaben ist für künftige Einkäufe auf der Atento-Plattform nutzbar.
Anbieter-Gutscheine stellen Rechte dar, die von Drittanbietern gewährt werden. Anbieter-AGB regeln Einlösebedingungen, Gültigkeitszeiträume und Ausnahmen. Die Einlösung erfolgt ausschließlich beim Anbieter durch Vorlage von Codes/QR-Codes. Teileinlösung ist bei Zustimmung des Anbieters möglich. Nicht aktivierte, nicht eingelöste Gutscheine, die als „bis zur Aktivierung tauschbar" gekennzeichnet sind, können gegen Atento-Guthaben getauscht werden.
Eine Verlängerung der Gutscheingültigkeit ist nicht möglich. Gelieferte Gutscheine können nicht gesperrt werden. Ein Umtausch in Bargeld ist ausgeschlossen.
Wenn Sie einen gekauften Anbieter-Gutschein beim Anbieter nicht einlösen können, der Gutschein aber noch gültig ist, die Anbieter-Bedingungen erfüllt sind, Sie eine Einlösung versucht haben und die Aktivierung innerhalb von 90 Tagen erfolgte, können Sie ihn gegen einen anderen Anbieter-Gutschein oder Atento-Gutschein tauschen – sofern er als „bis zur Aktivierung tauschbar" gekennzeichnet ist.
Gutscheine werden physisch oder elektronisch gemäß Ihrer Bestellung geliefert. Physische Lieferung an Postfächer oder Packstationen ist ausgeschlossen. Physische Gutscheine werden innerhalb von vier Werktagen versandt. Digitale Gutscheine werden sofort bereitgestellt und umgehend per E-Mail zugesandt.
Anbieter-Gutscheine können längere Lieferzeiten erfordern, da Atento diese beim Anbieter beschaffen muss. Lieferzeiträume werden beim Checkout angezeigt.
Alle Preise sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten werden ggf. gesondert ausgewiesen. Atento kann bestimmte Zahlungsmethoden nach Bonitätsprüfung ausschließen. Die Zahlung ist bei Vertragsschluss fällig.
Atontos Datenschutzerklärung regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten. Aktuelle Version: Datenschutzerklärung.
8.1 Widerrufsbelehrung (Waren)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (kein Spediteur) die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Atento Technologies Germany GmbH, Rheinsberger Straße 76/77, 10115 Berlin, Tel.: +49 030 12059369, E-Mail: support@atento.me) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet Atento alle Zahlungen einschließlich Lieferkosten (außer Mehrkosten für nicht standardmäßige Lieferung) innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Es wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie beim Kauf eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
8.2 Widerrufsbelehrung (Digitale Inhalte)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn Atento mit der Ausführung begonnen hat, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass Atento vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt.
8.3 Muster-Widerrufsformular
Atento haftet uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Atento für Personenschäden, Schäden nach zwingend anwendbaren Gesetzen (Produkthaftung) sowie für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Für Beschwerden oder Bestellfragen wenden Sie sich an den Atento-Kundendienst per E-Mail (support@atento.me) oder telefonisch (+49 030 12059369, Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr). Die EU betreibt eine Online-Streitbeilegungsplattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Atento ist nicht verpflichtet, an Verbraucherarbitrageverfahren teilzunehmen, und lehnt eine Teilnahme grundsätzlich ab.
Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist Berlin ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesen AGB.
