Häufig gestellte Fragen

Die Gutscheingold Restaurant-Geschenkkarte ist das perfekte Geschenk für jeden Anlass. Ob romantisches Dinner, entspannter Brunch oder ein gemütliches Mittagessen um die Ecke – mit der Gutscheingold Restaurant-Geschenkkarte entdeckst du kulinarische Vielfalt in über 50.000 teilnehmenden Restaurants deutschlandweit.

Du kannst die Geschenkkarten sowohl im Handel als auch in unserem Online-Shop unter Geschenkkartenwelt kaufen. B2B-Kunden wenden sich bitte an B2B.Vertrieb@bhnetwork.com.

Nein, das ist nicht möglich.

Wir richten uns nach der gesetzlichen Verjährungsfrist. Die Restaurant-Geschenkkarte ist ab dem Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurde, 3 Jahre lang gültig.

Nein, du kannst das Restguthaben auf deiner Gutscheingold Restaurant-Geschenkkarte auch ein anderes Mal einlösen.

Die lokale Gutscheingold Restaurant-Geschenkkarte kann für über 50.000 Restaurants und Cafés deutschlandweit eingelöst werden. Nutze dafür unsere Suchfunktion „Lokalitäten finden". Bitte beachte: Vorher muss sie allerdings für das Restaurant deiner Wahl auf dieser Website aktiviert werden, sie ist also nicht direkt einlösbar.

Nein, du musst deine Geschenkkarte vorher für ein oder mehrere Restaurants deiner Wahl auf dieser Website aktivieren. Klicke dazu auf „Einlösen".

Auf jeden Fall! Du musst nicht dein komplettes Guthaben auf einmal ausgeben und kannst dich mit deinem Aktivierungscode auch mehrfach einloggen, wenn du noch Restguthaben hast.

Ja, du kannst mehrere Gutscheine für verschiedene Lokalitäten auswählen. Voraussetzung ist, dass dein Guthaben dafür ausreicht.

Nein, für dich entstehen keine Kosten.

Wähle dein Wunschrestaurant aus und klicke auf „Aktivieren". Gib anschließend die erforderlichen Informationen ein. Nach erfolgreicher Aktivierung erhältst du deinen digitalen Gutscheingold Direkt VISA Gutschein für das ausgewählte Restaurant. Füge deinen digitalen Gutscheingold Direkt VISA Gutschein in die mobile Wallet hinzu.

Entdecke über 50.000 Restaurants, Cafés und Bars. Nach erfolgreicher Aktivierung erhältst du deinen digitalen Gutscheingold Direkt VISA Gutschein für dein Wunschrestaurant. Deine Gutscheinkarte kann direkt vor Ort genutzt werden.

Hinweis: Bei einigen Restaurants ist auch eine Einlösung ohne digitale Wallet möglich, z. B. durch Vorzeigen eines ausgedruckten Codes oder einer Buchungsbestätigung per E-Mail. Die genauen Bedingungen findest du auf deiner eingetauschten Gutscheinkarte.

Für die Ausstellung deines VISA Gutscheins werden eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer benötigt. Diese Daten verwendet der Herausgeber, die secupay AG, um den Gutschein sicher bereitzustellen und dir ein Einmalpasswort (OTP) zur Aktivierung in deiner Wallet zuzusenden.

Nein, die Zahlung erfolgt ausschließlich digital über eine mobile Wallet (z. B. Apple oder Google Wallet). Dort wird dein digitaler Gutscheingold Direkt VISA Gutschein hinterlegt, den du direkt im Restaurant nutzen kannst.

Wenn du kein Smartphone besitzt, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter support@atento.me oder +49 030 75439541. Wir unterstützen dich dabei, eine Lösung zu finden, damit du deinen Gutschein dennoch nutzen kannst.

Ja, das ist möglich. Bitte beachte: Eine Transaktion wird abgelehnt, wenn der Betrag höher ist als dein aktuelles Kartenguthaben. Prüfe daher vorab dein Guthaben und teile dem Servicepersonal den Betrag mit, der von der Karte abgebucht werden soll. Den restlichen Betrag kannst du mit einer anderen Zahlungsmethode begleichen.

Wenn du dein Smartphone verlierst, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter +49 030 75439541. Wir können deinen Gutscheingold Direkt VISA Gutschein aus Sicherheitsgründen sperren. Eine erneute Ausstellung ist in diesem Fall jedoch nicht möglich.

Du kannst dich erneut einloggen, um deine bestellten Gutscheinkarten einzusehen. Digitale Gutscheinkarten, die du per E-Mail bekommen hast, können von uns erneut versendet werden, wenn sie nicht bereits eingelöst worden sind oder das Verfallsdatum erreicht haben. Wende dich dazu an uns über das Kontaktformular.