Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie ATENTO personenbezogene Daten von Personen verarbeitet, die als Website-Besucher oder Kunden (Käufer/Empfänger) mit uns interagieren. Sie umfasst die Erhebung, Speicherung, den Abruf, die Verarbeitung und Weitergabe personenbezogener Daten – online und anderweitig – einschließlich der rechtlichen Grundlagen für diese Tätigkeiten.
ATENTO verarbeitet personenbezogene Daten von Personen, die diese freiwillig bereitgestellt haben (Käufer), oder deren Daten von Käufern weitergegeben wurden (Empfänger von erworbenen Gutscheinen).
ATENTO kann unter Artikel 14 DSGVO minimale personenbezogene Daten von potenziellen Kunden erheben und informiert die betroffenen Personen dabei ausdrücklich, welche personenbezogenen Daten erhoben wurden, deren Quelle sowie Zweck und Umfang der Verarbeitungstätigkeiten.
Gemäß Artikel 14 DSGVO löscht ATENTO erhobene personenbezogene Daten innerhalb eines Monats nach der Erhebung, wenn die betroffene Person kein Feedback gibt oder den Kontakt ablehnt. Zur Verhinderung weiterer Kontaktaufnahme werden Namen und E-Mail-Adressen in einem gesonderten Repository auf einer Blacklist gespeichert.
Personenbezogene Daten von potenziellen Kunden unter 18 Jahren werden automatisch aus ATENTO-Repositories ausgeschlossen. Dienstleistungsverträge werden in solchen Fällen für ungültig erklärt und die Daten werden sofort gelöscht.
Atento Technology Germany GmbH
Rheinsberger Straße 76/77
10115 Berlin, Deutschland
Datenschutzbeauftragter:
Herr Rui Serrano
E-Mail: phrdpoaas@gmail.com
Händler:
Käufer:
Empfänger:
ATENTO erhebt keine sensiblen personenbezogenen Daten, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben. Ein offenes Textfeld (die Nachricht vom Schenkenden an den Empfänger) liegt im alleinigen Ermessen des Käufers.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich durch ATENTO für Supportleistungen verarbeitet, die von Kunden auf Grundlage von Verträgen zwischen beiden Parteien beauftragt wurden. ATENTO führt keine automatisierte Verarbeitung oder Entscheidungsfindung durch, die zu Profiling führt.
Daten ehemaliger Kunden werden aus ATENTO-Repositories gelöscht, sobald alle gesetzlichen Fristen abgelaufen sind. Wenn Daten länger als ein Jahr nach Vertragsende aufbewahrt werden, werden sie sicher von Live-Systemen getrennt.
Wenn betroffene Personen ihr Löschrecht (Artikel 17 DSGVO) ausüben, müssen die Daten innerhalb von maximal 28 Tagen gelöscht werden, sofern ATENTO keinen gültigen rechtlichen Grund zur Ablehnung hat.
Abgesehen von Händlern gibt ATENTO keine Kundendaten an Dritte weiter. Händler können personenbezogene Daten von Käufern oder Empfängern erhalten, die nicht direkt mit ihnen interagiert haben. Die Daten beschränken sich auf E-Mail-Adresse sowie Vor- und Nachname und werden unter Datenverarbeitungsverträgen weitergegeben, die DSGVO-Konformität vorschreiben.
ATENTO kann cloudbasierte Tools verwenden. Bei Datenübertragungen oder -verarbeitungen außerhalb der EU/des EWR wählt ATENTO Anbieter, die Daten entweder auf Grundlage von Datenverarbeitungsverträgen mit EU-Standardvertragsklauseln (SCC) oder aufgrund von Angemessenheitsentscheidungen der Europäischen Kommission verarbeiten.
ATENTO speichert personenbezogene Daten während der Dienstleistungserbringung und gemäß den gesetzlichen Anforderungen. Zum Beispiel müssen Rechnungen nach deutschem Recht 10 Jahre ab dem Dokumentdatum aufbewahrt werden. Bei möglichen Rechtsstreitigkeiten behält sich ATENTO das Recht vor, personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen berechtigter Interessen zu speichern. Alle anderen personenbezogenen Daten werden gelöscht.
ATENTO verwaltet Daten ausschließlich digital auf IT-Systemen über folgende Drittanbieter-SaaS-Tools:
ATENTO agiert als Verantwortlicher; diese „Partner" als „Auftragsverarbeiter" oder „gemeinsame Verantwortliche". Sie führen keine Verarbeitungsaktivitäten bezüglich ATENTO-registrierter oder -übermittelter Informationen durch, außer im Rahmen beauftragter Dienstleistungen.
Gemäß DSGVO haben betroffene Personen folgende Rechte:
Anfragen und Beschwerden können per E-Mail eingereicht werden: privacy@atento.me
Diese Website kann Links zu anderen Websites mit abweichenden Datenschutzpraktiken enthalten. Personenbezogene Daten, die auf diesen Websites eingegeben werden, unterliegen deren Datenschutzrichtlinien. Bitte prüfen Sie die Datenschutzbestimmungen aller Websites sorgfältig.
Bei Fragen zur Datenschutzerklärung wenden Sie sich an: privacy@atento.me
